Ao comprar na Cia Country, você recebe seus produtos no conforto de sua casa, com segurança, agilidade e economia. Trabalhamos com os Correios e com transportadoras privadas, sempre buscando oferecer aos nossos clientes a melhor combinação entre prazo e custo de envio, de acordo com a localidade e o tipo de produto.
Os envios podem ser realizados por:
SEDEX – prazo médio de entrega de 1 a 5 dias úteis;
PAC – prazo médio de entrega de 5 a 18 dias úteis;
Transportadoras privadas, quando aplicável.
O prazo exato para sua região poderá ser consultado informando o CEP antes da finalização do pedido. Ressaltamos que o prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.
A promoção de Frete Grátis para pedidos acima de R$ 249,90 não se aplica a produtos que contenham, em sua descrição, a indicação de “não elegível para Frete Grátis”, independentemente do valor da compra.
Este valor pode ser alterado independente de um aviso previo
Algumas condições podem impossibilitar a realização da entrega dentro do prazo estimado, tais como:
Ausência do destinatário no endereço informado;
Dados cadastrais incompletos ou incorretos;
Recusa do produto no ato da entrega;
Mudança de endereço sem comunicação prévia.
Além disso, não será possível garantir o prazo previsto em casos de força maior, como enchentes, desastres naturais, acidentes de grandes proporções ou quaisquer situações extraordinárias que impeçam a circulação ou a realização da entrega.
Todos os pedidos enviados contam com código de rastreamento, que será disponibilizado assim que a mercadoria for despachada. O acompanhamento poderá ser realizado das seguintes formas:
O cliente poderá acompanhar o status do pedido acessando sua conta em nosso site. Para isso, basta realizar o login e acessar a área do perfil do cliente, onde estarão disponíveis todas as informações do pedido e do envio.
Quando o envio for realizado pelos Correios, o acompanhamento também poderá ser feito diretamente no sistema da empresa, utilizando o código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Os Correios não realizam entrega domiciliar em algumas cidades, áreas rurais ou locais de difícil acesso e/ou considerados de risco. Nessas situações, o objeto poderá ser encaminhado para a unidade dos Correios mais próxima, ficando disponível para retirada conforme orientação da própria instituição.
Caso não receba o código de rastreamento, tenha dificuldades no acompanhamento ou possua qualquer dúvida relacionada à entrega do seu pedido, solicitamos que entre em contato com nossos canais de atendimento, para que possamos auxiliá-lo prontamente.
